Nos Termes et Conditions

1. Général

Les présentes conditions générales telles que modifiées au moment de l'achat s'appliquent à toutes les transactions commerciales entre l'acheteur et ROELLIN BOOKS (une marque de Optolingua sarl), sauf si ROELLIN BOOKS n'accepte pas expressément d'autres termes et conditions avec l'acheteur par écrit.

2. Conclusion du contrat

Après avoir passé commande auprès de ROELLIN BOOKS, l'acheteur recevra une confirmation de commande par e-mail. Ce dernier fait office d'accusé de réception et ne constitue pas une acceptation juridiquement contraignante de la commande. La commande est considérée comme acceptée (et donc le contrat conclu) avec l'expédition de la marchandise.

3. Coûts

Prix

Les prix indiqués sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR) la TVA suisse au taux applicable, mais les frais de port ne sont pas inclus.

Les prix n'incluent pas les taxes, droits, frais d'importation ou de douane qui peuvent être exigés par le gouvernement local de l'acheteur. L'acheteur est responsable du paiement des taxes d'importation et des frais de douane ou d'autres frais en cas de demandes de renseignements.

Tous les prix et offres sont valables tels qu'annoncés de temps à autre. Les prix en francs suisses (CHF) ou en euros (EUR) indiqués sur le site au moment de l'achat seront respectés, sauf en cas d'erreur patente.

Discounts

Les enseignants, les écoles et les librairies peuvent demander une réduction de 20% applicable sur tous les produits. ROELLIN BOOKS se réserve le droit de refuser ou de révoquer une demande de réduction à tout moment sans fournir d'explications.

4. Paiement

ROELLIN BOOKS offers the following payment methods:

(a)

Carte de crédit (MasterCard et Visa)
Le montant sera débité de votre carte de crédit lors de l'envoi des marchandises.

(b)

Facture (uniquement pour les clients en Suisse)
Payable dans les 30 jours suivant la facturation

(c)

Virement Bancaire (pour les clients résidant hors de Suisse)
Payable sous 10 jours sur l'un des comptes bancaires listés ci-dessous.

Compte CHF:
Raiffeisenbank Zürich, Switzerland
BIC/SWIFT: RAIFCH22E87
IBAN: CH09 8148 7000 0440 4201 6

Compte EURO:
Raiffeisenbank Zürich
BIC/SWIFT: RAIFCH22E87
IBAN: CH87 8148 7000 0440 4206 7

Retard de paiement, frais de recouvrement

En ce qui concerne les frais de recouvrement résultant d'un retard de paiement, nous nous réservons le droit de facturer une somme forfaitaire de 8.54 CHF / 6.- EUR sauf dans les cas où il n'est pas prouvé qu'aucun frais de recouvrement ne devrait être encouru ou les coûts sont nettement inférieurs à la somme ci-dessus. Ceci est sans préjudice d'autres réclamations, en particulier concernant l'exécution par des agences de recouvrement de créances ou des conseillers juridiques.

5. Livraison

Frais de port

ROELLIN BOOKS facture un forfait de 8.54 CHF, respectivement 6 EUR par commande quelle que soit sa destination ou sa quantité.

Temps de livraison

L'expédition de la marchandise sera effectuée dès que possible après l'acceptation de la commande et il est prévu qu'elle arrivera à destination dans les 8 jours suivant le début de l'expédition.

Le client sera informé en cas de rupture de stock. Tous les délais de livraison indiqués sur le site Internet ne sont que des estimations et peuvent varier en fonction de la disponibilité des marchandises, des délais de traitement et des sociétés de livraison.

En cas de force majeure ou d'autres circonstances extraordinaires et imprévisibles indépendantes de notre volonté, les délais de livraison peuvent être prolongés. Si les circonstances susmentionnées rendent l'expédition impossible ou déraisonnable, nous serons libérés de l'obligation de livrer. En cas de retard déraisonnable, le client peut résilier le contrat.

Soumission partielle

Dans le cas où les produits commandés ne seraient pas disponibles en stock, ROELLIN BOOKS se réserve le droit d'envoyer partiellement les produits commandés.

Risques dus au transport

ROELLIN BOOKS assume les risques liés au transport. Dans le cas où une ou plusieurs marchandises seraient endommagées pendant le transport, veuillez faire enregistrer les défauts par la société de livraison. Après cela, le client peut immédiatement retourner le produit endommagé à ROELLIN BOOKS. ROELLIN BOOKS renverra les marchandises commandées pour remplacer le produit endommagé sans frais d'expédition supplémentaires.

Taxes et droits

Tous les envois hors de Suisse peuvent être soumis à des taxes, droits, taxes d'importation et de douane comme mentionné au paragraphe 3. Coûts. Étant donné que les politiques douanières varient d'un pays à l'autre, nous ne pouvons pas prévoir à l'avance le montant de ces coûts supplémentaires. ROELLIN BOOKS décline toute responsabilité pour les taxes, droits, droits de douane ou frais d'importation perçus une fois que les marchandises arrivent dans le pays de destination. Pour plus d'informations, veuillez contacter les autorités compétentes ou le bureau de poste du pays de destination.

6. Réserve de propriété des marchandises

ROELLIN BOOKS conserve la propriété des articles achetés jusqu'à réception des paiements contractuels. En cas de retard de paiement, ROELLIN BOOKS se réserve le droit de résilier le contrat et de demander le retour de la marchandise.

ROELLIN BOOKS se réserve le droit d'enquêter sur la solvabilité du client même après la conclusion du contrat et, en cas de résultat négatif, de résilier le contrat.

7. Droit de rétractation, retours et remboursement

Droit de retractation

Vous pouvez annuler votre contrat de vente dans un délai d'un mois sans donner de motif d'annulation si vous annulez par écrit (par exemple lettre, fax, e-mail) ou - si les marchandises vous sont envoyées avant l'expiration du délai de rétractation - en retournant les biens. La période d'annulation commence à la date à laquelle vous avez passé la commande. L'annulation du contrat ou le retour de la marchandise doit être adressé à:

Optolingua GmbH
Quellenstr. 24
8005 Zurich
Suisse

info@roellin-books.com

Conséquences de l’annllation

Si l'annulation est effectuée correctement, les marchandises reçues doivent être retournées et, le cas échéant, les avantages reçus doivent être retournés ou annulés. Si vous n'êtes pas en mesure de retourner tout ou partie des marchandises reçues ou si elles ne peuvent être retournées que dans un état détérioré, vous devrez nous payer une compensation dans la mesure nécessaire. Si des marchandises ont été livrées, cela ne s'applique pas si l'état détérioré des marchandises est uniquement basé sur un contrôle que vous auriez pu effectuer dans un environnement de vente au détail, par exemple. Vous pouvez éviter d'avoir à payer une compensation pour la détérioration de l'état des marchandises qui est le résultat de l'utilisation des marchandises comme prévu en n'utilisant pas les marchandises comme si elles vous appartenaient et en ne faisant rien qui pourrait affecter leur valeur.

Retour

Les marchandises doivent être retournées aux risques et périls de l'acheteur. L'acheteur doit payer les frais de retour si la marchandise livrée est la même que la marchandise commandée et si le prix de la marchandise à retourner n'excède pas 60 euros, ou, dans le cas où le prix de la marchandise dépasse 60 euros, si l'acheteur ne le fait pas a encore effectué un paiement convenu contractuellement ou un paiement partiel. Sinon, les marchandises peuvent être retournées sans frais supplémentaires.

Remboursement

Une fois l'annulation acceptée et effectuée avec succès, les obligations relatives au remboursement du paiement doivent être remplies dans les 30 jours. Pour l'acheteur, ce délai commence à la date du refus ou de l'expédition des marchandises, tandis que pour ROELLIN BOOKS, il commence à la date de réception du refus de la marchandise.

Limitation

Les produits suivants sont exclus du droit de rétractation:

(a)

Médias électroniques (audio ou vidéo) ou logiciels, à moins qu'ils n'aient pas encore été retirés de l'emballage scellé;

(b)

Journaux et magazines

(c)

Calendriers ou autres articles saisonniers

8. Garantie

Produits défectueux

Si lors du transfert de propriété à l'acheteur, la marchandise est défectueuse, ROELLIN BOOKS assume la responsabilité de remédier au défaut ou de remplacer la marchandise. Si la réparation ou le remplacement de la marchandise ne résout pas le défaut, l'acheteur a le droit de demander une réduction de paiement ou la résiliation du contrat.

Les réclamations sont acceptées dans les 8 jours suivant la réception de la marchandise, adressées par écrit (par exemple lettre, fax ou e-mail) à:

Optolingua GmbH
Quellenstr. 24
8005 Zurich
Suisse 

info@roellin-books.com

Limitation des réclamations pour dommages

Nous ne sommes responsables de nos propres erreurs et de celles de nos représentants légaux et employés que si l'erreur est intentionnelle ou causée par une négligence grave. Cela ne s'applique pas aux manquements aux obligations contractuelles essentielles ou à l'absence de garanties de qualité.

9. Confidentialité

ROELLIN BOOKS valorise votre confiance et par conséquent s'engage et utilise les meilleures normes de sécurité pour assurer la protection de vos données personnelles contre tout accès non autorisé. Votre commande, vos données personnelles et les détails de votre carte de crédit sont protégés par des systèmes de sécurité technique et un processus d'autorisation supplémentaire - que ce soit lors du transfert de données ou lors de la sauvegarde des données sur nos serveurs.

ROELLIN BOOKS ne collecte que des informations sécurisées, nécessaires au traitement de votre commande. Toutes les informations collectées ne sont utilisées qu'aux fins du traitement de votre commande. Aucune donnée personnelle ne sera partagée avec des tiers, sauf si cela est absolument nécessaire pour le traitement de votre commande (par exemple le transitaire).

10. Loi applicable

Cet accord est régi exclusivement par le droit suisse, compétence exclusive (à l'exclusion de toute autre juridiction) du tribunal ordinaire de la ville de Zoug; ROELLIN BOOKS se réserve le droit de poursuivre les contreparties dans toute autre juridiction comme il leur convient.

11. Modifications et mises à jour

Les conditions générales de vente peuvent être modifiées de temps à autre pour de nouvelles lois et réglementations ou pour d'autres raisons. Les nouvelles conditions générales de vente entrent en vigueur à compter de la date de publication.